配送・送料について

ヤマト運輸
お荷物のお届け遅延状況について
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クロネコヤマトの宅急便にてお届け致します。
ご希望配達時間帯は下記よりお選び頂けます。

■ 配送料（税込）
北海道・九州・沖縄……………1,100円
四国…………………………………660円
上記以外の地域……………………550円

ご購入税抜3万円以上……………0円（無料）
※3万円〜30万円は代引手数料も無料。但し、銀行振込手数料はお客様負担。

■ 配達時間帯
午前中／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00
※ 年末年始及び諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。 
ヤマト運輸（TNSK製品ご購入の方）
製造元であるTNSK（石川県）からの発送となります。配送料は、商品の大きさ、お届け地域により異なりますので、詳しくは下記よりご確認ください。尚、アクセサリー類など、他の商品を同梱する事は出来ません。

>> TNSKの商品をご購入される方へ 

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 
代金引換（宅急便コレクト）
商品がお届け先に到着した際、配送員に代金をお支払い下さい。
商品代金 ＋ 送料 ＋ 代金引換手数料
お支払い方法は、現金、クレジットカードよりお選びいただけます。

■代金引換手数料（税込）
10,000円未満 → 330円
30,000円未満 → 440円
30,000円〜300,000円 → 0円（無料）

>> クロネコヤマトの「宅急便コレクト」

※代金引換手数料はお客様負担となります。
※ご購入3万円〜30万円（税抜）は代引手数料、送料ともに無料となります。
※ご購入が30万円を越える場合は、銀行振込のみとさせて頂きます。
※お届け先住所でのお支払いとなります。
※受注生産及び予約対応の商品はお取扱いできません。購入手続きが完了してもご注文は無効となりますのでご注意下さい。
 
クレジットカード

VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのクレジットカードがご利用頂けます。一括払いのほか、分割払い、リボルビング払いもご利用頂けます。

GMOイプシロン株式会社が提供する、オンラインクレジット決済代行サービスを利用しております。ご注文後、決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
お客様のカード情報はSSLにより暗号化送信されますのでご安心ください。また入力されたカード情報は当店のサーバには保存されません。
カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
 
銀行振込
商品代金 ＋ 送料 ＋ 振込手数料
※振込手数料はお客様負担となります。
※ご入金はご注文確認後3日以内にお願いいたします。
※ご購入が30万円を越える場合は、銀行振込のみとさせて頂きます。（振込手数料はお客様負担）
※商品の性質上、銀行振込にて前払いとなる物がございます。
 
銀行振込（TNSKの商品ご購入の方）
TNSKの商品のお支払いは、銀行振込のみとさせて頂きます。
商品代金 ＋ 送料 ＋ 振込手数料
※振込先はアクセサリー類とは異なりますのでご注意ください。また、お支払いをアクセサリー類とまとめる事は出来ません。
※振込手数料はお客様負担となります。
※ご入金はご注文確認後3日以内にお願いいたします。 

返品について

返品期限
一度ご使用になられた商品、お客様のもとで破損、汚損が起きたものの返品、交換は対応致しかねます。 ご注文の間違い、サイズが合わない、思っていたイメージと違うなど、お客様のご都合による返品・交換も対応致しかねますので、予めご了承の上ご利用下さい。
※お使いのディスプレイにより、写真の色、イメージが異なる場合がございます。ご理解の上ご注文いただきますようお願い致します。
商品到着時に商品の破損、汚損、注文内容との相違が認められた場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。期限を過ぎますと返品対応ができませんので予めご了承下さい。ご連絡の際、ご注文日、受注番号、品番がわかりましたら併せてご記載下さい。
当サイトでの販売は通信販売に該当するため、訪問販売に適用されるクーリングオフ制度は適用されません。予めご了承下さい。
 
返品送料
商品の不備による返品・交換につきましては一度メールにてご連絡の上、宅配便の送料着払いにてご返送下さい。(当社負担）
 
不良品
商品がお手元に届きましたら、ご使用前に必ず商品のご確認をお願い致します。その際、商品の破損、汚損、注文内容との相違が認められた場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
期限を過ぎますと返品対応できない場合がございますので予めご了承下さい。ご連絡の際、ご注文日、受注番号、品番がわかりましたら併せてご記載いただきますようお願い致します。
ご返品の際はなるべく内容物、外装など、商品到着時と同じ状態でご返送いただきますようお願い致します。
 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
株式会社HEAT（株式会社ヒート） 
運営統括責任者名
小野田 将和 
郵便番号
135-0007 
住所
東京都江東区新大橋2-12-5 キクヤビル1F　店舗案内 >
 
商品代金以外の料金の説明
消費税（価格表記は全て消費税込）
送料（お買い上げ3万円以上無料）
代金引換手数料（お買い上げ3万〜30万円無料）、もしくは銀行振込手数料
 
申込有効期限
ご注文手続き完了後のご注文のキャンセル、変更はできません。商品内容とご注文内容をよくお確かめの上、ご利用いただきますようお願い致します。
一部の商品につきまして、直営店舗と一括して在庫管理しているものがございます。ご注文商品が品切れの際、誠に申し訳ございませんが、弊社よりその旨ご連絡の上、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
 
販売数量
基本的に購入制限はございません。
※商品によって数量設定させていただくことがございます。
 
引渡し時期
ご注文いただいた日より5営業日（土、日、祝日を除く）以内に発送。ご希望配達日はご注文日より5日後よりご指定可能です。
※配達日指定のある場合、指定日に沿った発送を行います。
※商品製作の都合上、お届けまでにお時間をいただく商品がございます。予めご了承下さい。該当商品につきましてはご注文後に、電話又はメールにてご連絡をさせて頂きます。
※年末・年始及び諸事情により、お届けに遅れが生じる場合がございます。
 
お支払い方法
代金引換、銀行振込、クレジットカード
※ご購入が30万円を越える場合は、銀行振込のみとさせて頂きます。
 
メンテナンス
REFUSEで製作されたアイテムは基本的に無料にてメンテナンスをお受け致しますが、パーツの欠損等で料金が発生する場合がございますので、お手数ですが必ずメンテナンス内容をお伝え頂き、確認のうえでの依頼をお願い致します。 メンテナンスの際に掛かる送料につきましてはお客様負担とさせて頂きます。
尚、以下の場合は有料、もしくは修理をお断りする場合がございます。
・正規の販売店で購入されていない物。
・REFUSEにて製作されていない物。
・メンテナンス対象外で販売された物。
又、コラボレーションアイテムにつきましてはREFUSEではなく、他メーカーのメンテナンス受付になる場合がございますのでご了承下さい。
メンテナンス依頼は各正規販売店でも可能です。その際の送料や費用は販売店にお問い合わせ下さい。
尚、メンテナンス費用のお支払いにクレジットカード、ポイントはご利用頂けません。
 
サービス名
HEAT online store 
電話番号
03-6411-5441 
公開メールアドレス
info@store-heat.com 
ホームページアドレス
http://www.store-heat.com